Service Client

Garantie Nous nous efforçons toujours de votre entière satisfaction. Si vous estimez que l'article livré par l'un de nos fleuristes locaux n'est pas satisfaisant, nous allons le chercher et le remplacer, le récupérer et vous rembourser ou vous offrir un crédit partiel et conserver le produit livré. En raison de la nature périssable des fleurs, tout ce que nous demandons, c'est que vous nous contactiez dans les 3 jours suivant la livraison avec les détails de votre réclamation.
Livraison Nos produits sont livrés via notre réseau de fleuristes locaux préférés. La livraison est disponible du lundi au samedi dans les 50 États et au Canada. La livraison le dimanche n'est pas disponible. Pour une livraison le jour même, les commandes doivent être passées avant 13h00 dans le fuseau horaire du destinataire. Pendant les périodes de pointe des vacances (Saint-Valentin, fête des mères, Noël, Pâques, etc.), l’heure limite de livraison le jour même peut être antérieure. Les demandes de livraison à des heures précises de la journée peuvent être effectuées, mais ne peuvent être garanties. Les heures normales de livraison de nos fleuristes préférés sont entre 9h00 et 19h00.
Sécurité Les formulaires de commande sont cryptés avant leur transmission sur Internet à l'aide de la technologie Secure socket (SSL). Cette technologie fonctionne mieux lorsque le site est visualisé à l’aide de Microsoft Internet Explorer ou de Netscape Navigator. Toutes les informations personnelles que vous nous envoyez (y compris les numéros de carte de crédit, les noms, adresses et numéros de téléphone) sont cryptées afin que vos informations personnelles ne puissent être lues par personne lors de leur navigation sur Internet.
Politique de confidentialité Nous sommes préoccupés par votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Nous avons déployé des efforts considérables pour garantir la protection de vos informations personnelles et avons mis en place une politique de confidentialité et de sécurité complète. (cliquez ici pour plus de détails)
Devise Tous les prix indiqués sur ce site sont en dollars américains.
Cartes de crédit Nous acceptons les cartes de crédit suivantes pour le paiement:
Visa – Mastercard – American Express – Discover
Frais de service Toutes les commandes livrées aux États-Unis et au Canada seront soumises à des frais de service. Si vous envoyez plusieurs articles au même endroit sur une même commande, un seul frais de service sera facturé.
Substitution Un remplacement peut être nécessaire pour que votre arrangement soit livré dans les délais. Le plus grand soin sera apporté à votre commande afin qu’elle soit la plus proche possible de l’article demandé. Il ne doit pas y avoir de substitution dans le type d'arrangement; c'est-à-dire, aucun changement de taille ou de forme.
Fleurs pour: Maisons de Retraite et Maisons de Soin, Maisons de Repos et Soin Médicaux, Maisons de Soin Palliatifs, Forces Aeriennes, Marines, et Bases Militaires

Information sur la livraison et la couverture locale des fleuristes des États-Unis:   AL AK AZ AR CA CO CT DC DE FL GA HI IL ID IN IA KS KY LA ME MD MA MI MN MS MO MT 
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Information sur la livraison et la couverture locale des fleuristes de Canada:   AB  BC  MB  NB  NL  NS  ON  PE  QC  SK